海尔培训所学所思

Part 1 企业文化展

从上周开始正式加入海尔,周二开始参加18届合伙人培训,今天又是周二,正好为期一周的培训结束了,所学到的东西还是非常非常多的,对个人的发展也是很有帮助的。

上周二开始先学习的是公司的企业文化和企业组织架构,然后被带着一起去参观的公司企业文化展览馆,一下午的时间回顾了公司从濒临倒闭的电冰箱厂发展为现在世界500强的著名企业,其实,这是一个非常令人激动的发展历程,比之前看过的很多故事与电影都是更令人震撼的。在看到公司这样艰苦创业走到今天,张总所提倡的人人创业,人人都是自己的CEO,还是非常的促人思考的。每个人都应该追求着理想与目标,并为之而努力与奋斗,往往,就是往往这样的词眼,让自己迷失自己,让自己宽容自己。

也是这样的字眼,让自己迷惑自己。我没有必要,再这样让自己“执迷不悟”。

Part 2 小组互相介绍

分小组,我分到了六组。小组里的同事都是非常的优秀,一开始,刚来参加培训,大家都是非常的热情与积极,都是很open,互相的介绍自己,互相的了解对方,俨然有一种回到大学军训时的感觉。这样的感觉,对我来说,早就是一种过去时的感觉,总会让自己觉得非常的不恰当,其实,这里,是我心理上存在的一种抗拒心理吧。而更积极的心态应该是让自己主动起来,无论做什么事情,积极的心态,对我来说,都是一种让自己融入与进步的前提。我相信自己是有能力与信心做好这些事情的,只是,我需要让自己更加的积极。沉于静水,是让自己陷于平静与安逸,安逸并不是快乐,真正的快乐是去完成事情,去实现价值,去做,去完成,被需要,被理解,是真正的快乐。

当然,这样的感觉,因人而异。

Part 3 物流部门所言

物流部门的主管HR过去给我们分享了自己在海尔的经历。成长的过程都是痛苦的,经历痛苦一个人才能成长。痛苦,对人类来说,是非常重要的一种感觉体验。痛苦可以帮助人躲避伤害,逃避灾难。从孩童时代,我们一开始就天赋此感,与生俱来的能够对痛苦做出反应。生理上的痛苦,在疼痛一段时间之后,会让人产生一种麻木的感觉,会感觉不到痛。那是否在心理上的痛苦,也存在这样的问题?应该是会有的。在长期经历痛苦之后,我们大概率会有一种让自己学会偷闲的技能,让痛苦麻醉自己,让短暂的舒适麻醉自己,让所接触到的、所产生的事物与感觉,来麻醉自己。之后,自己将慢慢学会在这个环境下尽可能的去产生更多的“快乐”,让自己最终适应这样的一个环境。然后,是否这样的一个过程,就是成长的过程。

或许是吧。我现在有点混乱,文化展讲解相关的事情在纠缠着我,搞的注意力无法完全的集中。

成长,确实是一个需要让自己不断经历痛苦的过程,在痛苦中促使自己学习、思考,从而促使自己进步。

Part 4 创业自适应讲座,积极的心态

这一节课,我觉得自己参与的程度很高,能够非常积极的参与进去。当抱着积极的心态去参与到这样的体验式学习课程当中,所能学到的东西是非常非常的多的。让自己能够有更多的注意力去体验。

现在的时代是互联网的时代,是信息爆炸的时代。世间万物在不断的变化,每时每刻都在变化,应用于那句话说的就是,“唯一永远不改变,是不停的改变”。所以吧,我的想法与观念,其实也没必要那么的局限。对吧,做什么事情,其实也没有晚不晚,只有去不去尝试,去不去做。想到此处,我或许有点释然的感觉。

老师课堂组织的一个活动,让我们一起卖飞机。首先选出一部分同学作为采购,老师给他们讲解采购的规则。然后我们再向他们售卖飞机,采购商们只能选择点头或者摇头,点头是购买,摇头是不买。3分钟的时间,比较哪个组最后卖出的飞机是最多的。我们组卖出了最多架飞机。在买飞机的活动中,我所做出的贡献并不是很高的,我在看到同事们卖出了很多飞机之后,也卖出了好几架。主要能卖出飞机的是他们那些在不断尝试,不断试错,经历了多次拒绝之后,依然能够笑脸相迎,积极的去售卖的人。最后结束后,各个小组能卖出的飞机的数量差别是非常大的,有的卖出了4架飞机,有的卖出了18架飞机。老师最后也公布了游戏规则,购买商买飞机时,不是按照推销商的推销理由是否称心,而是按照推销商所作出的尝试次数来购买的。在第6次推销之后才能买第一架飞机,在第5次推销之后再买第二架飞机,依此类推,直到后来基本上,只要推销,就差不多要买下飞机。虽然很多推销的理由都显得有点不着边际,但是到最后,只能是硬着头皮收下来这个飞机。然后下一轮游戏再重新开始计数买飞机。

积极的心态,非常重要,这个游戏也会让人一直难忘,一直难忘下去。

Part 5 商务礼仪

商务礼仪这方面的培训还是非常的好的。对我这样的新人来说,很多都是第一次听说。

个人礼仪规范

穿衣,穿戴,服装,配饰等等。我简单的罗列下现在能够回忆起来的点。

  1. 着装要符合身份,扬长避短。注意三个原则,TOP原则。(时间、目的、地点)
  2. 讲究规格。衣服是需要讲究规格的
  3. 穿好衬衫。无皱,整齐。什么场合选择什么样的衣服
  4. 系好领带。领带的下面不应该超过西服的最下面,不应该漏出来
  5. 用好口袋。西装的多数口袋是不用的,里面的口袋可以用来装名片等
  6. 系好纽扣,鞋袜搭配合适

与人交流时,要注意保证三个三角原则。和不认识的人,和稍微了解的人,和熟知的人。

接/打电话:

  • 5W1H,不做包打听。

邮件沟通注意:

  • 常用语
  • 做“标题党”,需要在标题中将基本事情说清楚。

相互介绍的原则:

  • 遵循客人优先知情权
  • 握手时,身份“高”者先伸手,女士先伸手

进出电梯时的原则:

如果电梯是无人控制的,则先进电梯,控制住电梯;出电梯时,自己控制住电梯,等客人出电梯之后,再出电梯。

如果电梯是有人控制的,则先让客人进电梯,自己后进;出电梯时,自己先出电梯做引导,引导客人出电梯。

会议接待:

开会时座位安放准则:

  • 以远为尊。远指的是距离门的距离,远为尊。
  • 以中为尊。中间的位置。
  • 然后,国内继续遵循以左为尊,国外(接待外宾)以右为尊。
  • 补充说:吃饭时,以右为尊

斟茶礼仪:

一般都是先为对方斟茶,然后再为己方斟茶。

送客礼仪:

泛指轿车,注意安排车辆座位时,如果是主人开车,则重要的宾客需要坐在副驾驶位置;如果是司机开车,则重要客人一般安排在司机斜对角位置,身份较低者坐副驾驶,后座中间位置是次低者,后座最左位置(即司机正后面),是身份次高者。